一、测试的方式
考试类型：闭卷考试。
考试时间: 90分钟。
总分100分，60分及格
二、测试大纲
从知识和技能两个方案全面查学生对民航商务专业知识掌握。知识方面又包括基本知识、专业知识、相关知识，技能主要考查学生从事民航客货运输具体的基本操作技能
（一） 客运部分
1、代码
国内机场三字代码、国际机场三字代码、航空公司二字代码。
2、客票
客票的构成、国内旅客运价、退票、改期、签转。
3、旅客运输
旅客运送的流程、特殊旅客运送。
4、行李运输
行李的分类、行李运输的一般规定。
5、计算机订座
运用计算机订座系统进行查询订票、出票、退票等，能解决实际业务过程中产生的问题。
（二）货运部分
1．民航货物运输基础知识
民航货物运输的定义、分类、运输方式，初步了解货运手册的基本内容，了解运输企业货运业务工作流程。
2．国内航空货物运输
国内航空普通货物、指定商品、等级货物运价及运费计算和货运单相关栏目的填制，货物声明价值附加费等其他费用。
3．国际航空货物运输
国际航空货物公布直达运价和比例运价及运费计算；货运单相关栏目的填制内容，国际货物声明价值附加费等其他费用。
4．航空货物运输管理
航空货物抵港后的处理；特殊货物的范围；不正常运输及责任的判断和赔偿。
5.航空危险品货物运输
危险品的分类；危险品标签的粘帖；危险品“品名表”的查阅；危险品内外包装材料选择以及容量的控制；危险品申报单和货运单的填写；危险品货物的应急处理措施。
三、参考教材
《民航旅客运输》作者：张晓明出版社：旅游教育出版社出版时间：2007年07月版次：1。
中航信《民航计算机订座手册》
《民航货物运输》，作者：陈文玲，出版社： 中国民航出版社。
《民用航空危险物品运输》，作者：肖瑞萍，出版社：科学出版社。
